戻り値

ご注文は配達日から 14 日以内であれば返品、発送が可能です。残念ながら、返品および返送を要求された商品がポリシーの期間外である場合、返金または交換を提供することはできません。 

* 高級ハンドメイド ニットウェアには 10 日間のみ返品ポリシーが適用されます。

返品可能な商品は何ですか?

·  元の状態でなければなりません

·  未洗濯、未着用、ドライクリーニングや乾燥機は使用していません

·  オリジナルタグ付き

·  香水や汗の臭いもしない

配達日から 14 日後に返品がリクエストされた場合、荷物は返送されます。

返品の対象となるには、商品は未使用であり、受け取ったときと同じ状態である必要があります。また、タグが付けられた元のパッケージに入っている必要があります。

当社のミスによるものではない、元の状態と異なる商品、破損または部品の欠品は、返品または交換をお受けできません。

配達後 14 日を過ぎた商品の返品は受け付けられません。ご注文に複数の商品があり、それらが別々に発送された場合でも、各パッケージが到着するためには返品ポリシーの範囲内で返品する必要があります。

製品を返品するには、アカウントからプロセスを開始するか、返品/交換ページにアクセスして返品を開始してください。

払い戻し

返品が受領され検査されたら、返品商品を受領したことを通知する電子メールを送信します。また、返金の承認または拒否についてもお知らせします。
10 ～ 14 営業日以内に返金が処理され、元のお支払い方法にクレジットが自動的に適用されます。米国でのご注文の場合、返品送料 15 ～ 20 ドルが返品金額から差し引かれます。国際返品費用は目的地によって異なり、リクエストに応じて計算されます。

プロモーション イベントによっては、最大 75% オフの同じセール商品がストア クレジットまたは交換のみの対象となる場合があります。

交換

商品に欠陥がある場合、破損している場合、または別のサイズやスタイルが必要な場合は、商品到着後 14 日以内に商品を交換いたします。受け取った商品が破損していたり​​、部品が欠けていたりした場合は、配達後すぐにsupport@andreeva-online.comまで電子メールを送信し、写真証明を提出する必要があります。 14 日後、すべてのアイテムが最終セールとしてマークされます。ご注文を交換する必要がある場合は、返品/交換ページに移動して交換プロセスを開始するか、単にアカウントからプロセスを開始してください。

配送

注文は 在庫状況と信用確認が保留されている購入から 1 ～ 2 営業日で当社の倉庫から発送されます。ご注文の発送は月曜日から金曜日のみで、祝日は発送しておりません。

ご注文に複数の商品がある場合、ご注文の在庫状況に応じて別々に発送される場合があります。

商品をすぐに必要な場合は、お急ぎ配送オプションを選択してください。配送時間は異なる場合がありますが、ご注文をできるだけ早くお届けできるよう最善を尽くしておりますので、ご安心ください。無料で 3 ～ 8 営業日の地上配送、および追加料金で 2 ～ 3 営業日の速達配送と 1 ～ 2 日の速達配送を提供します。

海外からのご注文の場合、送料は無料ではありません。送料は世界中一律 30 ドルです。すべての関税と税金は購入総額に含まれています。